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Los procesos en las PyMEs, clave para la rentabilidad

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) son el motor de la economía mexicana. Sin embargo, muchas de ellas fracasan en los primeros años de operación. Una de las principales razones del fracaso de las PyMEs es la falta de procesos bien definidos.

¿ Que son los procesos en las PyMEs ?
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¿ Que son los procesos en las PyMEs ?

Los procesos son una serie de pasos que se siguen para realizar una tarea o actividad. Cuando los procesos están bien definidos, son eficientes y eficaces, lo que ayuda a las empresas a mejorar su productividad, reducir costos ,aumentar la calidad , la rentabilidad y sobre todo el exito.

¿Por qué es importante para ti los procesos de negocios?

En México, el 60% de las PyMEs que fracasan lo hacen por falta de procesos administrativos.

Los procesos de negocios son importantes para los emprendedores y empresarios por varias razones:

  • Mejoran la eficiencia y la productividad: Los procesos bien definidos ayudan a las empresas a realizar las tareas de manera más eficiente, lo que puede conducir a una reducción de costos y un aumento de la producción.Cuando inicias como emprendedor o solo emprendedor (emprendedor de 1) puedes subcontratar la ejecucion de estos procesos e invertir tu tiempo en tareas que sumen a tu negocio.
  • Mejoran la calidad: Los procesos bien definidos ayudan a garantizar que los productos y servicios cumplan con los estándares de calidad. Este proceso como consecuencia ayuda a que tus clientes reciban consistencia en la calidad , ejemplo si vas a starbucks en tijuana o en la CDMX y compras un frapuchino te sabra identico. Aun que seas una PyME los clientes esperan CONSISTENCIA en tu CALIDAD.
  • Reducen los riesgos: Los procesos bien definidos ayudan a las empresas a identificar y mitigar los riesgos.
  • Facilitan la toma de decisiones: Los procesos bien definidos proporcionan a los gerentes información clave para tomar decisiones informadas. Un ejemplo de estos es cuando entrenas a 1 persona en la correcta ejecucion de 3 procesos criticos le da la flexibilidad a el gerente dedicar mas recursos humanos en horas criticas en lo que realmente suma a el negocio.
  • Facilitan el crecimiento: Los procesos bien definidos ayudan a las empresas a escalar su negocio de manera eficiente.

En concreto, los procesos son importantes para los emprendedores y empresarios en las siguientes etapas de su negocio:

  • Fase de inicio: Los procesos ayudan a los emprendedores a definir su modelo de negocio y a crear una estructura para su empresa. Una ayuda importante para esta fase es la metodologia lean con el canvas de propuesta de valor.
  • Fase de crecimiento: Los procesos ayudan a las empresas a escalar su negocio de manera eficiente y a mantener la calidad de sus productos o servicios.
  • Fase de madurez: Los procesos ayudan a las empresas a mantenerse competitivas y a adaptarse a los cambios del mercado.

Por lo tanto, es importante que los emprendedores y empresarios trabajen ya en sus procesos de negocios, incluso en las primeras etapas de su negocio. Esto les ayudará a mejorar sus posibilidades de éxito y a alcanzar sus objetivos.

¿Cuáles son los primeros procesos que debes establecer en tu empresa como emprendedor?

Como emprendedor, es importante establecer los procesos básicos de tu empresa desde el principio. Estos procesos incluyen:

  • Ventas y marketing: Cómo vender tus productos o servicios y cómo llegar a tus clientes potenciales.
  • Producción o servicio: Cómo crear tus productos o servicios.
  • Logística: Cómo entregar tus productos o servicios a tus clientes.
  • Finanzas: Cómo gestionar el dinero de tu empresa.
  • Recursos humanos: Cómo contratar y gestionar a tus empleados.

Recuerda que todos estos procesos definen la experiencia en el proceso de compra de tus productos o servicios , esto DEFINE TU MARCA.

Consejos para establecer procesos en las PyMEs

  • Empieza por lo básico: No intentes establecer todos los procesos de tu empresa de una vez. Empieza por los procesos básicos y luego ve añadiendo otros a medida que tu negocio crece.
  • Involucrar a todos: Los procesos deben ser diseñados e implementados con la participación de todos los empleados. Esto ayudará a garantizar que los procesos sean aceptados y seguidos.
  • Ser flexible: Los procesos deben ser flexibles para adaptarse a los cambios en el negocio.
  • Medir el progreso: Es importante medir el progreso de los procesos para identificar áreas de mejora.

Al seguir estos consejos, las PyMEs pueden establecer procesos que les ayuden a crecer y prosperar.

TIP PRO:

Puedes apoyarte de sistemas y procesos pre establecidos, posteriormente haces tus ajustes en estos procesos para definir tu diferenciador como empresa, un ejemplo es el sistema empresapyme.com

Los procesos son esenciales para el éxito de las PyMEs. Al establecer procesos bien definidos, las empresas pueden mejorar su eficiencia, productividad, calidad y rentabilidad.

La Importancia de un Sitio Web para la Credibilidad de tu negocio

La credibilidad En la era digital actual, las redes sociales se han convertido en una poderosa herramienta para las pequeñas empresas para conectar con su audiencia y promover sus productos o servicios. Sin embargo, depender exclusivamente de las publicaciones en redes sociales y no contar con un sitio web puede afectar seriamente la Credibilidad de tu negocio.

En este artículo, analizaremos estadísticas relevantes con fuentes confiables y destacaremos cómo tener un sitio web sólido puede marcar la diferencia en el mercado mexicano y latino.

  1. El alcance limitado de las redes sociales:
    Aunque las redes sociales pueden ser efectivas para alcanzar una audiencia más amplia, su alcance está limitado por los algoritmos y las políticas de la plataforma. Según datos de la Asociación de Internet.mx, en México, el 95.3% de los internautas utilizan redes sociales, lo que representa 88.1 millones de usuarios en total. Sin embargo, este alto número de usuarios no garantiza que tus publicaciones llegarán a todos tus seguidores debido a las restricciones algorítmicas impuestas por las redes sociales.
  2. Credibilidad y confianza:
    Un sitio web profesional y bien diseñado transmite confianza a tus clientes potenciales. Según una encuesta realizada por la empresa de diseño web, Sweor, el 75% de las personas juzgan la credibilidad de una empresa según el diseño de su sitio web. Además, el 88% de los usuarios en línea son menos propensos a regresar a un sitio web después de una mala experiencia de usuario. Por lo tanto, tener un sitio web bien estructurado, con información clara sobre tus productos o servicios, testimoniales de clientes satisfechos y datos de contacto actualizados, ayudará a construir la credibilidad de tu marca en el mercado mexicano y latino.
  3. Posicionamiento en motores de búsqueda:
    Contar con un sitio web mejora significativamente la visibilidad de tu negocio en los motores de búsqueda, lo que resulta en un mayor tráfico y potencialmente más clientes. De acuerdo con datos de Statista, en México, el motor de búsqueda más utilizado es Google, que tiene una cuota de mercado del 96.2%. Tener un sitio web optimizado para SEO (Search Engine Optimization) aumentará tus posibilidades de aparecer en los primeros resultados de búsqueda de Google, permitiendo que más personas te encuentren fácilmente.
  4. Acceso a información relevante:
    Un sitio web te permite ofrecer información detallada sobre tus productos, servicios y tu empresa en general. Puedes proporcionar respuestas a las preguntas frecuentes de tus clientes, ofrecer catálogos digitales y compartir contenido valioso a través de un blog. Según el informe de Hootsuite y We Are Social sobre el uso de Internet en México, el 53% de los usuarios en línea utilizan Internet para buscar información sobre productos y servicios. Por lo tanto, proporcionar recursos adicionales en tu sitio web mejorará la experiencia del usuario y demostrará tu experiencia en el sector.

TIP PRO para la Credibilidad de tu negocio

Contenido que debe existir en tu sitio web para impulsar la credibilidad:

  • Clientes con los que ahs trabajado y tipo de proyectos
  • Métodos y Formas de pago
  • Competencias laborales y Certificaciones

Recuerda que tu sitio web no es algo que haces y olvidas , es importante que generes contenido para retener a tus clientes y atraer a tu cliente ideal. Estas listo para iniciar tu sitio web? no olvides revisar nuestra propuesta presionando aquí.

En conclusión, depender exclusivamente de las publicaciones en redes sociales y no tener un sitio web puede afectar negativamente la credibilidad de tu pequeña empresa en el mercado mexicano y latino. La combinación de una presencia sólida en redes sociales junto con un sitio web bien diseñado es la clave para impulsar la credibilidad de tu negocio y atraer a un público más amplio.

Aprovecha las estadísticas y las fuentes mencionadas en este artículo para tomar decisiones informadas y dar el siguiente paso hacia el éxito digital de tu empresa. Recuerda que, en un entorno cada vez más competitivo, tener una presencia en línea integral es esencial para destacar en el mercado actual.

Lo que tu competencia no quiere que hagas (2020)

A tu competencia le interesa que proyectes una imagen no confiable por eso el ser un Proveedor Confiable es crítico.

Por lo general cuando un cliente prospecto tiene que investigarte es por que quiere validar la calidad de tu producto, instalaciones, capacidades o simplemente veracidad de tu negocio y si no le vas a generar problemas, esto casi siempre es cuando te esta comparando con tu competencia . En muchos casos esto puede ser resuelto presentando evidencia fuerte para ser un proveedor confiable mediante:

  • Galería de imágenes de alta calidad y abundantes
  • Vídeo de alta resolución
  • Presentación de curriculum de tu empresa y/o de tu equipo gerencial operativo.
  • Presentación de procesos en realización de alguna actividad.
  • Presentación de licencias o certificados actualizados
  • Presentación de casos de éxito verificables
  • Utilización de medios de comunicación modernos y rápidos

Ser un proveedor confiable no es caro, ser un mal proveedor si es caro.

Galería de imágenes y vídeo.

Es crítico para evaluar tu propuesta a clientes prospectos. Asegúrate de tener imágenes actualizadas, mencionar la fecha en la cual fue tomada la fotografía y utilizar material de alta resolución.

Sabemos que a veces puede ser complicado el cargar archivos tan pesados a causa de una mala conexión a internet, pero gracias a nuevas técnicas de comprensión de archivos tus clientes no tendrán problema para visualizar imágenes y vídeos en la mejor calidad sin tener que esperar.

Presentación de curriculum, procesos de tu empresa o certificados.

Cuando desarrollas un oficio o profesión este tipo de documentos tienen mucho valor. Es necesario darle la confianza a tu prospecto de que sabes lo que haces pero, ¿cómo hacerlo? La redacción de lo que expones es importante, muchas veces las personas son muy buenas en su trabajo pero no saben como transmitirlo. ¿Cuántos de nosotros hemos tenido profesores que son muy buenos en su profesión pero son malos al momento de explicar? Este caso aplica de la misma forma para la redacción de curriculums y procesos.

Presentación de casos de éxito verificables

A todos nos encanta escuchar una buena experiencia en cuanto a un producto se refiere, los clientes prospectos no son la excepción. Cuéntales la historia de cómo tu producto o servicio impactó a tus clientes, ¿qué beneficios tuvo y cómo los obtuvo? ¡Dale vida a esa historia a través de las experiencias de tus clientes! Pero recuerda que debe ser casos reales. Si necesitas ayuda para esto no dudes en solicitarla.

Una vez que tengas la atención e interés de los clientes prospectos hay puntos que debes considerar para cerrar las transacciones, que si no tienes cuidado podrían costarte una venta segura. Estos puntos a considerar son los siguientes:

  • Poder entregar factura fiscal de lo vendido
  • Aceptar pagos electrónicos con tarjeta o transferencias
  • Contar con una política de GARANTÍAS

Facturación fiscal

Poder entregar una factura fiscal ya no es tan complicado como se puede creer. Solo necesitas ir a tu oficina local del SAT y solicitar darte de alta como “Pequeño Contribuyente” o RIF (régimen de incorporación fiscal) Pagarás una cantidad mínima de impuestos, pero tendrás el mejor de los beneficios: la confianza de tus clientes.

Recuerda de pagar un poco de impuestos cada 2 meses, no te atrases. Una vez incorporado podrás generar facturas mediante el mismo portal del SAT o sistemas modernos y confiables como los de empresapyme.com . Te aconsejo revisar en mis referencias para más información referente a esto último.

Pagos electrónicos con tarjeta o transferencias

Para aceptar pagos con tarjetas no hay nada más sencillo como utilizar plataformas como paypal.com o SrPago.Com, este ultimo te permite aceptar pagos en oxxo y 7 eleven además de darte la opción de utilizar una terminal de cobro tradicional.

Contar con una política de garantías

Las políticas de garantías deben ser sencillas, por ejemplo: “7 días de garantía con nosotros, 1 año de garantía vía el fabricante”

Reglas tan sencillas le dan confianza a tus clientes de que tus productos son confiables y de calidad.

Recuerda que lo más importante es darle a tu cliente elementos para que pueda depositar su confianza en ti. Una forma de hacerlo es:

  • Tener un dominio de correo electrónico personalizado con el nombre de tu empresa. Utilizar servicios de email gratuitos le resta profesionalismo a tus cuentas de correo.
  • Contar con un sitio web que proporcione información adicional de ti y tu negocio o servicio. Recuerda que una las redes sociales son un complemento de tu sitio web, no un reemplazo.

Esto te dará un plus por sobre tus competidores. Te hará ver como todo un profesional, alguien que proporciona un servicio y producto serio y confiable.

¿Qué otros elementos utilizas para darle confianza a tus clientes, como te aseguras de ser un proveedor confiable? Deja tu comentario.

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