Para poder retener y aumentar tus clientes es necesario hacerlo desde la raíz, esto por lo general se hace cuando una empresa ya cuenta con múltiples años y a través de estos años la empresa típicamente ha realizado ajustes de estrategia y tácticas no actualizadas.
Las mínimas actividades que se deben realizar son:
- Estudio y Diagnóstico del negocio
- Objetivos originales
- Estrategia de Marca
- Estrategias generales
- Tácticas
- Plan de trabajo
- Capacitación y Herramientas
- Coaching
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Estudio y diagnostico del negocio
Estudiar y diagnosticar la empresa puede significar muchas cosas, en este articulo estamos hablando en términos comerciales, algunos de los elementos mínimos a conocer son: cual es el problema que soluciona la empresa, cual es el perfil del cliente, cuál es su modelo de negocios.
Objetivos originales
Como se menciono antes todas las empresas a través de los años maduran al igual que el mercado y ambiente, el problema mayor es que los objetivos de la empresa quedan igual, es típica la mentalidad de seguir haciendo lo mismo que siempre y esperando los mismos resultados.
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